Fundamos Kapia porque el mismo problema aparecía una y otra vez

Las empresas funcionan gracias a un conocimiento que el software no puede ver. Parte de él se encuentra en documentos, tickets y procedimientos operativos estándar (SOP). La mayor parte está en la cabeza de las personas. Excepciones, aprobaciones, reglas prácticas, juicios de valor. Es por eso que gran parte del trabajo sigue siendo manual o está atrapado en automatizaciones frágiles. La IA es buena para aprender. Pero las operaciones principales no deben improvisarse. Para el trabajo serio, un 80 % de precisión no es un 80 % útil. Es inutilizable. Una reclamación, un pago o una conciliación que sea errónea una de cada cinco veces no puede hacer funcionar un negocio. Pensar es caro. Hacer debería ser barato. El error con la IA es el mismo que cometieron las empresas al principio con la electricidad: asumir que el beneficio proviene de usar más cantidad de ella. No es así. El beneficio proviene de reconstruir el sistema en torno a lo que la tecnología hace posible. No utilizamos la IA para repensar el mismo trabajo cada vez. La utilizamos para comprender el trabajo, mejorar las reglas y compilar mejores procesos en el software. La lógica es inspeccionable y auditable. El sistema le pertenece. Nuestra misión es convertir el conocimiento dentro de una empresa en sistemas que la empresa posea, entienda y mejore.