Tu know-how, convertido en soluciones IA

Kapia mapea el conocimiento sobre el cual opera tu negocio y lo convierte en sistemas de IA que siguen tus procesos de la misma manera que lo hace tu mejor equipo.

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    Ticket de soporte

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The knowledge gap

Tu negocio funciona con reglas que nadie ha escrito

Vive en tickets antiguos, hilos de correo electrónico, casos extremos y en las personas a las que todo el mundo recurre cuando las cosas se complican.

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Contrato

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Enterprise OS

Un mapa vivo de cómo funciona realmente tu empresa

Cada regla, excepción y criterio, legible por tu equipo, ejecutable por IA.

Cerebro del Departamento

  • Factura vencida por más de 30 días

    Escalar a AM primero

  • Excepción

    Descuento superior al 15%

    Se requiere la firma del Director Financiero (CFO)

  • Conflictos del sector público

    CC a legal en todas las comunicaciones

  • Conflictos del sector público

    CC a legal en todas las comunicaciones

M

Confirmado por María

Director de Operaciones

Mapa de procesos

Autónomo

Bloquear acceso. Enviar aviso de vencimiento con opciones de pago.

Decisión

¿El estudiante contacta a soporte dentro de las 48 horas?

Agente

Ofrecer un pago parcial para restaurar el acceso

No

Humano

Escalar. Reportar a la agencia de crédito.

Autónomo

Confirmar resolución. Restaurar acceso. Iniciar sesión en el sistema.

Agente

  • Ticket recibido

    Escalada de finanzas

  • Mapa verificado

    Se cumplieron 3 reglas

  • Factura verificada

    Atrasado por 47 días

  • Notificando al AM

    Ejecutando...

  • !

    Verificación de descuento

    A la espera del Director Financiero

  • 6

    Comunicaciones con clientes

    Pendiente

  • 7

    Registrar y cerrar

    Pendiente

Agente

  • Ticket recibido

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  • Factura verificada

    Atrasado por 47 días

  • Notificando al AM

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    A la espera del Director Financiero

  • 6

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    Pendiente

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    Registrar y cerrar

    Pendiente

  • Cerebro del Departamento

    • Factura vencida por más de 30 días

      Escalar a AM primero

    • Excepción

      Descuento superior al 15%

      Se requiere la firma del Director Financiero (CFO)

    • Conflictos del sector público

      CC a legal en todas las comunicaciones

    • Conflictos del sector público

      CC a legal en todas las comunicaciones

    M

    Confirmado por María

    Director de Operaciones

  • Mapa de procesos

    Autónomo

    Bloquear acceso. Enviar aviso de vencimiento con opciones de pago.

    Decisión

    ¿El estudiante contacta a soporte dentro de las 48 horas?

    Agente

    Ofrecer un pago parcial para restaurar el acceso

    No

    Humano

    Escalar. Reportar a la agencia de crédito.

    Autónomo

    Confirmar resolución. Restaurar acceso. Iniciar sesión en el sistema.

  • Agente

    • Ticket recibido

      Escalada de finanzas

    • Mapa verificado

      Se cumplieron 3 reglas

    • Factura verificada

      Atrasado por 47 días

    • Notificando al AM

      Ejecutando...

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      Verificación de descuento

      A la espera del Director Financiero

    • 6

      Comunicaciones con clientes

      Pendiente

    • 7

      Registrar y cerrar

      Pendiente

Cómo funciona

Del conocimiento disperso a sistemas que actúan

Kapia se conecta a tu stack existente, aprende cómo funciona realmente tu negocio y despliega agentes que toman las decisiones que tomarían tus mejores empleados.

Pintura de flores silvestres floreciendo contra una pared de piedra desgastada e iluminada por el sol

Conecta tus sistemas a Kapia

SAP S/4HANA

Conectado: se encontraron 2,4 millones de registros

Salesforce

Conectado: 1.1M de registros de CRM

Zendesk

Conectado: 480 000 de solicitudes de asistencia

Gmail

Indexación - 7 años de hilos de correo electrónico

Business Central

Conectando… - finanzas, RR. HH., compras

Pintura de flores silvestres floreciendo contra una pared de piedra desgastada e iluminada por el sol

Conecta tus sistemas a Kapia

SAP S/4HANA

Conectado: se encontraron 2,4 millones de registros

Salesforce

Conectado: 1.1M de registros de CRM

Zendesk

Conectado: 480 000 de solicitudes de asistencia

Gmail

Indexación - 7 años de hilos de correo electrónico

Business Central

Conectando… - finanzas, RR. HH., compras

Conectar

Se integra en tu infraestructura existente

Kapia se conecta con las herramientas que tus equipos ya utilizan. Sin migraciones. Sin interrupciones. Solo datos fluyendo desde el primer día.

Entender

Aprende cómo funciona realmente tu negocio

Kapia procesa tus datos operativos y saca a la luz la lógica que los sustenta: las reglas, excepciones y juicios de valor que no figuran en ningún manual. El resultado es un mapa vivo que tus equipos pueden revisar, corregir y hacer suyo.

Escena de playa impresionista con olas ondulantes y hierba marina en una duna de arena

Grupos

Billing & payments

49 observations • 45 edge cases

Pagos vencidos

19 observaciones • 67 casos límite

Reembolsos y cancelaciones

4 observaciones • 77 casos límite

Soporte técnico

51 observaciones • 31 casos límite

Matrícula y programas

27 observaciones • 57 casos límite

Escalaciones

11 observaciones • 26 casos límite

Docs

Mapa de procesos

Facturación y pagos > Facturas vencidas > Documentos

Facturación y pagos > Pagos vencidos > Mapa de procesos

Pagos vencidos

Cómo se gestionan los pagos atrasados

Cuando un estudiante se atrasa en los pagos, el acceso a la plataforma se bloquea de inmediato. Se envía una notificación informándole que la deuda será reportada a las agencias de crédito. El mensaje incluye opciones de pago flexibles y una invitación a ponerse en contacto con el equipo si está experimentando dificultades financieras.

Pagos atrasados

El procedimiento estándar para la mayoría de los casos. Se aplica cuando el estudiante se comunica con soporte dentro de las 48 horas.

  1. Revisar la deuda y proponer un pago parcial para restaurar el acceso de inmediato.

  2. Procesar el pago a través de la plataforma. Enviar un recibo y confirmar que se ha restaurado el acceso.

  3. Si el estudiante se niega o escala la situación — transferir a un agente humano para la negociación.

Escena de playa impresionista con olas ondulantes y hierba marina en una duna de arena

Docs

Mapa de procesos

Facturación y pagos > Facturas vencidas > Documentos

Facturación y pagos > Pagos vencidos > Mapa de procesos

Autónomo

Bloquear acceso. Enviar aviso de vencimiento con opciones de pago.

Decisión

¿El estudiante contacta a soporte dentro de las 48 horas?

Agente

Ofrecer un pago parcial para restaurar el acceso

No

Humano

Escalar. Reportar a la agencia de crédito.

Autónomo

Confirmar resolución. Restaurar acceso. Iniciar sesión en el sistema.

Pintura impresionista de un prado campestre iluminado por el sol con un árbol y ovejas pastando

Factura #4821 — recibida por correo electrónico

  • Correo electrónico recibido

    Archivo adjunto detectado: PDF, 1 página, proveedor Iberomat S.L.

  • Datos extraídos

    Importe 14.200 € · Fecha de vencimiento 15 jul · Ref. OC #PO-2241 · IVA 21%

  • Reglas comprobadas

    Orden de compra (PO) coincidente · importe dentro del umbral de aprobación automática (inferior a 20 000 €)

  • Contabilizando en el ERP

    Creando el registro de cuentas por pagar en SAP...

  • Confirmación enviada

    Responder al proveedor confirmando la recepción y la fecha de pago

Pintura impresionista de un prado campestre iluminado por el sol con un árbol y ovejas pastando

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    Importe 14.200 € · Fecha de vencimiento 15 jul · Ref. OC #PO-2241 · IVA 21%

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    Orden de compra (PO) coincidente · importe dentro del umbral de aprobación automática (inferior a 20 000 €)

  • Contabilizando en el ERP

    Creando el registro de cuentas por pagar en SAP...

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    Responder al proveedor confirmando la recepción y la fecha de pago

Pintura impresionista de un prado campestre iluminado por el sol con un árbol y ovejas pastando

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  • Correo electrónico recibido

    Archivo adjunto detectado: PDF, 1 página, proveedor Iberomat S.L.

  • Datos extraídos

    Importe 14.200 € · Fecha de vencimiento 15 jul · Ref. OC #PO-2241 · IVA 21%

  • Reglas comprobadas

    Orden de compra (PO) coincidente · importe dentro del umbral de aprobación automática (inferior a 20 000 €)

  • Contabilizando en el ERP

    Creando el registro de cuentas por pagar en SAP...

  • Confirmación enviada

    Responder al proveedor confirmando la recepción y la fecha de pago

Construir

Agentes que saben qué hacer y cuándo

Kapia despliega agentes directamente en el mapa validado, gestionando excepciones, escalando problemas cuando es necesario y tomando las decisiones con el criterio que tendrían tus mejores profesionales. Diseñado para entornos de producción, no para demos.

"No envíes un correo electrónico al equipo de García. Llámalos, o no pasará nada."

"No envíes un correo electrónico al equipo de García. Llámalos, o no pasará nada."

"Cuando ese proveedor dice martes, en realidad quiere decir viernes. Planifica para el viernes."

"Cuando ese proveedor dice martes, en realidad quiere decir viernes. Planifica para el viernes."

"No envíes un correo electrónico al equipo de García. Llámalos, o no pasará nada."

"Cuando ese proveedor dice martes, en realidad quiere decir viernes. Planifica para el viernes."

Por qué los agentes fracasan sin él

Toda empresa funciona con reglas como estas

Nada de esto está escrito en ningún manual. Vive en la experiencia, y es la diferencia entre un proceso en papel y un proceso que realmente funciona.

Un agente que no conoce estas reglas hará todo al pie de la letra en una empresa que no funciona al pie de la letra. Esa es la brecha entre las demos de IA y la IA que sobrevive en una empresa real.

Kapia lee años de trabajo real y encuentra cada regla que tu equipo olvidó mencionar.

"Si el estudiante está patrocinado por la empresa, no se aplica ningún descuento."

"Si el estudiante está patrocinado por la empresa, no se aplica ningún descuento."

"Cualquier cantidad que supere los 50 000 pasa primero por Marta. No es oficial, pero es así como funciona."

"Cualquier cantidad que supere los 50 000 pasa primero por Marta. No es oficial, pero es así como funciona."

Cómo mejora con el tiempo

Del conocimiento disperso a sistemas que actúan

A medida que Kapia conoce mejor tu negocio, cada nuevo flujo de trabajo comienza con más contexto, más lógica aprobada y menos incógnitas.

Semana 1-3

Capturar el conocimiento

Integración y captura de procesos. Trabajamos como una extensión de su equipo.

Semanas 4-5

Validación de procesos y planes

Mapa empresarial listo: un mapa interactivo, estructurado y ejecutable de tu operación.

Semanas 6-8

Despliegue del sistema

Primer caso de uso en producción con monitoreo y mejora continua.

En adelante

Expansión a otros casos

Construimos sobre lo que ya está integrado y seguimos expandiéndonos.

  • Semana 1-3

    Capturar el conocimiento

    Integración y captura de procesos. Trabajamos como una extensión de su equipo.

  • Semanas 4-5

    Validación de procesos y planes

    Mapa empresarial listo: un mapa interactivo, estructurado y ejecutable de su operación.

  • Semanas 6-8

    Despliegue de agentes de IA

    Primer caso de uso en producción con monitoreo y mejora continua.

  • En adelante

    Expansión a otros casos

    Más fácil desde aquí. Construimos sobre lo que ya está integrado y seguimos expandiéndonos.

  • Semana 1-3

    Capturar el conocimiento

    Integración y captura de procesos. Trabajamos como una extensión de su equipo.

  • Semanas 4-5

    Validación de procesos y planes

    Mapa empresarial listo: un mapa interactivo, estructurado y ejecutable de su operación.

  • Semanas 6-8

    Despliegue de agentes de IA

    Primer caso de uso en producción con monitoreo y mejora continua.

  • En adelante

    Expansión a otros casos

    Más fácil desde aquí. Construimos sobre lo que ya está integrado y seguimos expandiéndonos.

  • Semana 1-3

    Capturar el conocimiento

    Integración y captura de procesos. Trabajamos como una extensión de su equipo.

  • Semanas 4-5

    Validación de procesos y planes

    Mapa empresarial listo: un mapa interactivo, estructurado y ejecutable de su operación.

  • Semanas 6-8

    Despliegue de agentes de IA

    Primer caso de uso en producción con monitoreo y mejora continua.

  • En adelante

    Expansión a otros casos

    Más fácil desde aquí. Construimos sobre lo que ya está integrado y seguimos expandiéndonos.

Tus datos nunca salen de tu empresa

Tus datos siguen siendo tuyos. Cada acción es trazable. Tu equipo mantiene el control.

Nada funciona sin aprobación

Cada acción del agente se ejecuta dentro de las reglas que tu equipo ha aprobado. Nada se ejecuta sin una autorización explícita.

Tu equipo mantiene el control

Tu equipo revisa los casos límite, aprueba los flujos de trabajo sensibles y puede pausar o anular cualquier agente en cualquier momento.

Kapia no decide qué se automatiza. Tu equipo lo hace.

Historiales de auditoría completos

Cada decisión, cada acción y cada cambio de regla queda registrado y es totalmente rastreable de principio a fin, dentro de los sistemas que ya utiliza.

¿Para quién es Kapia?

Para empresas que impulsan
la economía real

Empresas que ejecutan operaciones complejas para clientes, empleados y personal administrativo (back-office) a gran escala.

Trabajadores en una línea de producción de helados dentro de una fábrica moderna

Industrial

Para empresas industriales con operaciones complejas: convertimos el conocimiento acumulado en tus equipos y sistemas en automatización auditable y confiable.

Libros abiertos y carpetas apiladas sobre una mesa en una biblioteca universitaria

Educación

Para universidades, colegios, y academias que gestionan operaciones complejas que involucran a estudiantes, personal y administración a gran escala.

Agente de servicio al cliente con auriculares trabajando en una computadora

Servicios

Para servicios profesionales, consultoría y equipos B2B que gestionan operaciones reales, limitaciones reales y un alto volumen de trabajo con clientes en su día a día.

Pasillo de palets de madera apilados y cajas en un gran almacén

Logística

Para empresas de distribución, transporte de carga y logística que coordinan operaciones complejas entre clientes, socios y sistemas de back-office.

Pon tu know-how a trabajar

Cuéntanos cómo funciona tu negocio hoy y te mostraremos cómo Kapia convierte ese conocimiento en sistemas de IA que trabajan de la misma manera que lo hace tu mejor equipo.

Mapa de procesos

Autónomo

Bloquear acceso. Enviar aviso de vencimiento con opciones de pago.

Decisión

¿El estudiante contacta a soporte dentro de las 48 horas?

Agente

Ofrecer un pago parcial para restaurar el acceso

No

Humano

Escalar. Reportar a la agencia de crédito.

Autónomo

Confirmar resolución. Restaurar acceso. Iniciar sesión en el sistema.

Jardín impresionista de flores rosadas y blancas junto a aguas de color azul tranquilo

Pon tu know-how a trabajar

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Agente

Ofrecer un pago parcial para restaurar el acceso

No

Humano

Escalar. Reportar a la agencia de crédito.

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